书记员面试技巧

第一节面试礼仪

哈佛大学的一项研究显示，面试时，专家评委会在7～30秒之内，便将形象仪容不合格的考生淘汰，而淘汰的原因很简单，通常是你的外表仪容不是他们心目中想选的人。所以面试的形象仪容也是尤其重要的。

一、面试注意事项

（一）发型要求

发型就是要整洁，规范，长度适中，款式适合自己。

女士短发要净利落，不要过度蓬松：长发最好是扎起来，最常见的就是扎马尾，也可以简单地绑起一部分来。会盘发的话把长发盘起来，无论直发、卷发，都显得很高贵成熟。整体的干练形象是最终的目的，干练对于机关女性是最好的夸赞。刘海注意不要遮挡眼睛，没有过于夸张的染色和烫发即可。

男士前不覆额，侧发不掩耳，两边头发不要挡住耳朵，后发不及领，后面的头发不要碰到衬衣的领子。

（二）着装要求

女士的着装应与环境相协调，选择质地较好，合体整洁的衣着。套装目前最适合职业女性的服装，款式可以女性化一些，突出女性谦和、娴静的气质。要避免过分花哨、夸张的款式，也不宜选择极端保守的式样。一般深蓝色，藏青色，米色，驼色，都可以选择，颜色上不特别刺目即可。款式的选择也很自由。不一定要清一色的职业套装。重要的是适合自己，以衣服衬托人，而不是展示服饰之美。

男士的准备是比较简单的，正装一套基本上可以满足需要。男士的常规装束是西服套装，黑色皮鞋，打领带。西服的颜色通常有几种选择：黑色、藏青色或深灰色。衬衫的颜色可以白色系和蓝色系。

（三）礼节要求

作为公职人员，要懂得基本的礼节：

1.面带微笑。微笑是人最美的名片，是人内在修养和自信的体现。不一定必须露出八颗牙齿，脸上带出微微的笑意即可。面试时切忌表情僵硬或者皮笑肉不笑。

2.要礼貌待人。面试时一定要注意礼节，要礼貌待人。进入考场前需敲门，一般三声，把握好节奏;入场后注意自己的言谈举止以及鞠躬礼仪，逢请必谢;主考官宣读引导语时不要着急看题本，要注视考官并作出回应。

3.要充满自信。从进入考场那一刻，要精神饱满，举止大方，表情自然，展现出自己自信的一面。切忌行为拘谨或者手足无措。答题时语速语调要适当，语速过慢或过快都不合适。

面试者还要注意自己的行为举止，一般情况下应该这样做：

1、面试应提前到达，不能迟到，当被叫到名字时，以爽朗的声音应答。走进办公室时，应抬头、挺胸、面带微笑，目光注视考官，不瞻前顾后，不左顾右盼。男士步伐矫健自然，给人以沉着稳重的印象，女士步伐轻盈敏捷，给人以轻巧柔和之感。

2、当主考官示意坐下时，方可落座。就坐后，可适当调整坐姿，坐姿对一个人的心理影响很大，若是直背靠椅，那是比较理想的，应轻轻坐下，上身正直，微向前倾，注视主考官的眼部和脸部以示尊重，双手放在扶手上或交叉于腹前，双腿自然变曲并拢，双脚平落地面若是软绵绵的沙发靠椅，也尽量控制自己，不要陷下去，要挺腰坐直，全神贯注地面对考官。不要弓腰曲背，抓耳挠腮，高跷"二郎腿"，女士忌双腿分开，身体各部位都不要抖动，要很稳重地坐在主考官面前，按受他对你的全方位考察。

3、面试结束时，应道声“谢谢”，走到门口时，再转身微笑地道一声"再见"，把美好的形象留给考官。

第二节面试心理

一、克服面试紧张情绪

（一）紧张的由来

任何紧张情绪都不是没来由的，就像我们怕黑，是源于我们对不确定性的恐惧，因为不确定就意味着不安全。我们在考官面前表达，怕的是什么?怕被否定。面试过程中的被否定意味着前期笔试的努力付诸东流，更意味着自己不适合做一名书记员。其实，没有人生来不害怕不紧张，只要通过科学合理的方式训练自己，可以帮助考生战胜自己。

（二）扩展舒适范围

每个人都有自己的舒适圈。现实生活中往往是熟悉的环境、面对的是熟悉的人，做的是自己擅长的事，你感到舒适、自在。一旦踏出这个圈子，你就会面临挑战，感到压力，迫不及待地想退回到圈子里面。舒适圈有大有小，我们要做的就是扩大自己的舒适圈范围，尽力做自己熟悉和擅长的事情。

1、熟悉内容。面对自己相对陌生的领域，就算是乔布斯也会紧张到不行，但当他介绍苹果手机时，就会变得从容许多，因为他对苹果手机有着足够的了解。除此之外，还要注重训练表达逻辑，要说一大段话就不能说到哪是哪，必须得先根据内容进行分段概括，整理自己的内容脉络，并记住每段的关键句。

2、熟悉情境。如何让一件新的事情成为自己熟悉的事情，答案就是不断练习。在熟悉了内容以后，考试需要一个与分享现场差异不大的环境下一遍又一遍地进行练习。人的记忆不仅是在枯燥的文字上，你练习时的每一个手势，每一个肢体语言，都会像照片一样存在于你的脑海之中，并会同你的分享内容之间产生记忆连结，以便于你随时调用。

在这个过程中，切记莫在镜子前进行练习，关注镜子里自己的表现会让你分心，以至于影响到内容记忆。

（三）现场实战技能

进入真实的面试考场后，你就会发现，现场就是现场，会出现很多突发状况，练习的时候答过的题目积累过的知识点，脑子一发热就全忘了，准备了半天，却发现第一句话开头非常难。这种情况不是特例，是一种普遍现象，所以请做好以下三点：

1、学会忽视细节。面试绝对不是死记硬背之后的背书，考察的重点是每个考生的思维能力，考生需要做的是将你要表达的意思表达清楚，忘记第一句话没关系，还记得你表达的是什么，那就没事儿，话题的切入点可以灵活，说着说着就会想起来，同时也不要过于纠结遗漏的内容。

2、学会模糊焦点。面试考场一般多名考官，考生要注意眼神不要集中于某一位。我们要知道，人一旦专注于某处，该处的细节就会渐渐清晰，而这种如某人的一颦一笑或某件东西的细密纹路等细节会对你的思维造成瞬时干扰，对你提取记忆和表达的流畅性会有负面影响。因此，面试考场上，学会模糊焦点，面对多位考官，目视前方，心在己处。

3、学会忘词继续。忘词是一件再正常不过的事情了，无论你在练习时是否可以倒背如流流畅表达，这都不重要，现场依然有可能忘词。当出现忘词的情况，别停太久，先张开嘴。可以强调一下前文内容或是做一个简单过渡，你要相信只要是学过的知识，马上就会跳出来还给你的。

第三节面试回答技巧

美国著名的人际关系学鼻祖戴尔·卡耐基曾说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系。”在任何的职业发展中，良好的人际关系会成为工作前进的助力。人际关系处理不好的话，会为我们的工作增加很多阻碍。在书记员的面试过程中，人际关系的考察也是经常出现的，尤其是跟同事间的人际关系，往往这样的人际关系都是有一定矛盾、尴尬的，有时候同事甚至还会对你提出一些让你违反原则的要求，这些时候就都需要大家灵活的应对，巧妙的处理好同事间的人际关系，保证工作的顺利开展。

例题：你单位一个同事要参加岗位选举，他私下找你为他拉票，你会怎么办?

【试题分析】

这是一道考察跟同事之间人际关系的题目，考生在拿到题目之后通过阅读会发现，题目中设定了一个场景，同事私下找你拉票，如果答应他就会违反公平竞选的原则，如果直接拒绝同事，就不利于同事间关系的和谐，那么就需要大家运用灵活的处理方式，坚持原则和灵活性的统一。

【参考答案】

同事有资格参加选举，说明他拥有一定实力，他私下找我拉选票，也是出于对我的一份信任，但选举的意义在于公正公平，拉票属于不正当的竞争行为。

首先，我会和同事交流，我会帮助同事分析他在选举中的优势和劣势，并鼓励他通过公平、公正的选拔来获得选票。我会向同事说明他的优点，他有资格参加这次选举，说明与其他人相比他是拥有一定优势的，因此私下拉选票完全没有必要，如果他能够对自己的一些不足稍加改进和完善，相信以他的实力不拉选票也一定可以通过这次选举的。同时，我也会给他提出一些弥补自身不足的方法和建议，让他能在选举中表现的更好。

其次，在选举过程中，我会根据所有参选同事的综合实力和评选标准投出自己公正的一票，做到内举不避亲，外举不避嫌，如果真是同事的各方面更符合岗位的标准，更优秀的话，那么我一定会把票投给我的这位同事。如果要是其他的同事更优秀更适合这个职位的话，那么我会把票投给其他同事。我会通过对候选人的工作能力、工作态度和对群众服务意识等综合能力的判断，保证最终当选者实至名归。

最后，如果该同事成功被评选，我会向他表示祝贺。如果该同事落选，我会安慰该同事，让他不要气馁，鼓励他再接再厉，发扬优点，改正缺点，在下次选举中争取胜出。并建议他向这次获得选举成功的同事学习，相信只要他付出努力，终会获得大家的认可。