云起考务平台 —组织招聘考试一站式考务中心平台技术服务

实施交付 · 运维保障 · 深度定制

专业的技术支持团队，覆盖从项目落地到持续运维再到个性化定制的全链条服务能力，为您的考试系统稳定运行保驾护航。

全方位技术服务体系。我们不仅交付一套考试系统，更提供从部署实施到持续运维的全生命周期技术服务，确保系统在任何场景下都能稳定、高效地运行。

现场技术支持 — 驻场保障，万无一失。考试期间派驻资深技术工程师抵达考场现场，提供全程驻场技术保障。

·考前部署调试：提前完成系统部署、网络环境检测与考试终端逐一排查，确保所有设备处于最佳运行状态

·考中实时值守：考试全程技术人员现场待命，遇突发状况第一时间响应处置，将影响降至最低

·考后收尾保障：协助完成数据导出、系统归档与设备回收，确保考试数据完整无误

截至目前，已累计保障 500+ 场次考试零重大故障，现场保障能力经受住大规模实战检验。

远程技术支持 — 快速响应，高效闭环。提供工作日全天候远程技术支持服务，通过远程桌面、视频会议、电话等多种渠道快速响应和解决系统使用中的各类问题。

·服务范围：系统安装部署、网络配置排查、版本升级更新、功能使用指导等

·响应承诺：问题受理响应时限不超过 2 小时，常规问题 4 小时内闭环解决

·升级通道：遇到紧急或复杂问题，支持一键升级至高级技术专家团队，确保问题不滞留

客户专属服务 — 一对一陪伴式服务。为每位客户配备专属客户成功经理，提供贯穿合作全周期的一对一服务。

·需求沟通：深入了解客户业务场景与使用诉求，提供针对性的方案建议

·定期回访：每年至少两次主动回访，持续跟踪系统使用情况与新需求

·价值输出：主动推送产品升级通知、行业最佳实践与功能使用技巧，帮助客户持续释放系统价值

·长期陪伴：从项目交付到日常运营，客户成功经理全程跟进，确保客户长期成功

培训与知识转移 — 授人以渔，自主可控。提供体系化的培训服务，确保客户团队能够快速上手并独立完成日常考务管理操作。

·管理员培训：系统配置、权限管理、数据维护等后台操作全流程培训

·考务人员培训：考试创建、考生导入、考场管理等业务操作流程培训

·考生端指南：提供清晰简洁的考生操作说明，降低考生使用门槛

·交付资料：配套提供全套操作手册、视频教程与常见问题FAQ，便于随时查阅与新人学习

深度定制能力 — 精准匹配差异化需求。每个客户的考试场景与业务流程不尽相同，我们提供多层次的定制化服务，让系统完美适配您的实际使用需求。

客户定制 — 贴合组织习惯

根据客户独特的组织架构与管理流程，进行系统层面的个性化配置。

·品牌化定制：系统界面替换为客户自有 Logo、配色方案与品牌标识，打造专属品牌形象

·角色权限自定义：根据组织内部职责分工，灵活配置不同角色的功能权限与数据可见范围

·审批流程定制：适配客户内部的审核、签发等管理流程，实现线上化流转

需求定制 — 功能模块扩展。深入调研客户的考试业务需求，提供定制化的功能模块开发与扩展服务。

·特殊题型支持：根据考核需要开发平台标准题型之外的特殊题目类型

·个性化评分方案：针对特定考核场景设计专属的评分逻辑与成绩计算规则

·定制化报表输出：按照客户的数据分析需求，定制专属的成绩报表与统计图表

·第三方系统对接：与客户现有的 OA、HR、教务管理等系统实现数据互通与业务联动

技术定制 — 深度技术级适配。提供面向 IT 基础设施的深度技术定制服务，确保系统与客户的整体技术架构无缝融合。

·部署方案定制：根据客户的网络环境与安全要求，设计最优的系统部署架构

·安全策略配置：按照客户的安全合规标准，定制数据加密、访问控制、审计日志等安全策略

·数据接口开发：提供标准化的 API 接口或定制化数据接口，实现与客户系统的数据交互

·单点登录集成：支持与客户现有的统一身份认证体系（如 LDAP、OAuth、CAS 等）对接，实现单点登录

评分规则定制 — 灵活适配多元考核标准。不同的速录考试场景对评分标准有着差异化的要求，云起考务平台提供高度灵活的评分规则配置与定制开发能力，确保评分体系精准匹配每一种考核标准。

准确率计算规则

·支持以**"字"或"字符"**为基本单位计算准确率

·提供逐字比对、逐词比对、按句比对三种比对模式，适配不同速录体系的评分习惯

·支持容错配置：可选择忽略标点符号、空格等非关键字符，避免误判影响评分公正性

速度计算规则

·支持按总用时、有效录入时长、音频播放时长三种口径计算打字速度

·速度单位灵活配置：支持字/分钟、词/分钟、字符/秒等多种计量方式

·满足不同行业、不同考核标准对速度指标的差异化定义

扣分规则配置

·支持对多字、漏字、错字、多余字等不同错误类型设置差异化的扣分标准

·每种错误类型的扣分权重与扣分上限均可自定义，精确控制评分逻辑

·支持设置累计扣分封顶机制，避免因单一错误类型导致成绩失真

难度加权与及格线

·支持按文章难度等级设置加权系数，高难度文章可获得更高的权重分数，体现考核的区分度

·支持分模块设置独立及格线（如听打模块、看打模块分别设线），任一模块不达标即判定整体不合格

·灵活适配职业资格认证、岗位技能鉴定等对通过标准有严格要求的考试场景

综合评分方案

·支持听打与看打多模块综合评分，各模块分数按自定义权重加权汇总计算总分

·支持按排名百分比划定等级，自动生成 A / B / C / D 分级评定结果

·适用于需要横向比较考生水平、进行等级认定的考核场景

规则版本管理

·支持保存多套评分规则方案，不同考试或不同场次可选用不同的评分规则，互不影响

·规则变更全程记录操作日志，确保评分标准变更有据可查

·支持考后按不同规则重新计算成绩，满足成绩争议复核与历史数据回溯的需求

服务保障承诺

云起考务平台始终以客户成功为导向，以专业技术为支撑，致力于为每一位客户提供稳定可靠的考试系统服务。

云起考务平台，专注为院校、政府机关、企事业单位及招考机构提供专业的一体化智能考试解决方案。以技术驱动考试变革，让每一次考核都公平、高效、可信赖。